WhatsApp: ¿Cómo cerrar tu cuenta si te roban el celular?

WhatsApp tiene presente que sus usuarios pueden perder o les puede ser robado su teléfono celular, pues son incidentes bastante comunes, por lo que sí ofrece una solución para esto.

Por: Redacción
2016-06-29

 

 

El problema es que no pueden "desactivar" la cuenta ustedes mismos: tienen que enviarle un correo a WhatsApp.

 

Es bastante sencillo. El primero paso es llamar a su compañía telefónica y reportar su número de teléfono y chip.

 

Después, lo único que deben hacer es escribir al correo "support@whatsapp.com" con el asunto"Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi cuenta". Así tal cual.

 

En el correo deben añadir su número telefónico -el mismo asociado a su cuenta- en formato internacional. 

 

Es decir, con todo el código de país iniciando por el signo +.

 

Inmediatamente, WhatsApp procederá a desactivar su cuenta temporalmente. 

 

Para volver a activarla, tendrán que recuperar su número telefónico en una nueva tarjeta SIM y entrar a WhatsApp. 

 

La app les mandará un SMS para activar su cuenta, así como la primera vez que la usaron. 

 

Si no la reactivan en menos de 30 días, esta quedará eliminada por completo. 

 

Mientras se encuentre desactivada, sus contactos podrán continuar enviándoles mensajes que verán en cuanto la activen de nuevo.



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